随着改革开放的深入,中国物业管理行业蓬勃发展。建发物业,作为**一级物业服务企业,为城市的经济社会发展和市民的安居乐业作出了积极贡献。
(建发物业实景图)
建发物业 打造专属钻石服务
怡家园(厦门)物业管理有限公司成立于2005年,系**一级资质物业服务企业,专注为建发房产开发的高档住宅、别墅、高端写字楼、商业及城市综合体,提供从项目前期介入管理到营销中心服务,再到物业交付后日常服务及售后保修服务的全生命周期物业服务,位列2018中国物业服务百强企业第44位。
服务总在需求之前。
建发秉承“呵护钻石人生”的服务理念,坚持以人为本,打造5C客户体系,为全体业主带来建发专属的钻石服务。
5C客户体系/理念Concept
全程维护 以人为本——呵护钻石人生
建发房产一直坚持“呵护钻石人生”的理念,以“客户满意度”为导向,从设计、工程、销售、交付、售后维修、物业服务等各方向建立了贯穿项目售前、售中、售后的一整套完整的客户维护体系。
(建发物业实景图)
5C客户体系/品质Character
品质升级 客户至上——持续关爱回馈
建发房产以精雕钻石的执着,持续关注产品建筑品质及业主居住品质。2016年建发房产成立了专项的“客户关爱基金”,对交付5年以上老项目进行有针对性的品质升级,体现对老业主的关爱回馈,携手业主共同缔造幸福家园。
(建发物业实景图)
5C客户体系/行为Conduct
客户导向 需求优先——呈现尽善服务
建发房产在全国区域上线400售后服务热线,即时响应业主需求,实现信息的及时查询和反馈、全程跟踪回访客户需求;持续开展第三方满意度调查及神秘客暗访工作,建立全套的即时客户意见反馈体系,竭力呈现尽善服务。
(建发物业实景图)
5C客户体系/文化Culture
社区活动 形式创新——丰富小区文化
为营造健康、和谐的社区文化氛围,2009年起建发房产成立了社区文化专项基金,定期开展形式多样、有益身心的主题社区文化活动,尤其是连续举办5年的业主竞技类文化活动由于其组织的专业性高、公平性强及参与度广的特点深受业主欢迎,成为了一张极具建发房产特色的社区文化名片。
(建发物业实景图)
5C客户体系/俱乐部Club
客户俱乐部 交流融合——扩大社区功能
建发房产创立“建发房产钻石会”会员服务平台,跨界整合建发房产、建发集团以及所有外部优势资源。全方位覆盖房产、酒店、汽车、航空、旅游、健康、金融等各方面。在线上线下创新实现全方位的客户服务,满足客户日益丰富的多种需求。钻石会会员拥有丰富多彩的会员权益,包括折扣特惠、积分通兑、服务优享等。
(建发物业实景图)
千亿国企匠心精筑
五一路新中式美宅
2018年,建发房产秉承“打造钻石人生”的品牌理念,打造建发房产进入南宁新中式低密度高端社区。
建发·玺院位于江南醇熟地段,经快环通达各大城区;南临融晟天河广场,西邻华南城,红星美凯龙即将进驻;毗邻江南小学、沛鸿民族中学等,让孩子赢在起跑线。周边生活配套完善,在家门口就能享受便捷生活。
(南宁-建发·玺院实景图)
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