“你好，欢迎来到苏宁易购，我是苏宁V购田睿，之前我们在电话中沟通过，**由我来为你挑选家电。”8月11日上午，苏宁云商集团副总裁田睿在苏宁易购南京新街口云店“化身”V购，并成功接待了两位顾客，完成8万元销售。

    818发烧购物节期间，苏宁易购总裁侯恩龙率高管团队陆续下到终端一线服务用户。

    惊喜约到副总裁 用户VR体验后直呼超越迪士尼

    “我是通过苏宁易购APP中的身边苏宁预约的V购。”被田睿所接待的衡女士告诉记者，自己近期拿了新房，准备购买一套家电，但自己对于品牌、性能并不是特别了解，听说苏宁易购有V购这项服务，于是让儿子帮忙预约。

    （图：苏宁云商集团副总裁田睿在APP中的简介）

    “苏宁V购”其实是一项免费服务的，V就是VIP的意思，用户可以通过苏宁易购手机APP中的“身边苏宁”预约V购专家，享受进店后一对一的专人服务。作为智慧零售落地线下门店的创新成果，“ 苏宁V购”们被誉为贴心的购物专家。

    （图：苏宁云商集团副总裁田睿欢迎衡女士的到来）

    “没想到**次预约V购，就约到苏宁云商的副总裁，真是特别惊喜。”衡女士表示，苏宁易购APP显示田睿有18年工作经验，相信他一定能解决自己的购物难题。衡女士带来一份购物清单，包括海信彩电一款、美的空调三款、松下冰箱一款。田睿当即表示，一定会发挥自己的特长，通过专业知识，让衡女士满意而归。

    田睿向衡女士介绍门店一楼销售智能产品的“优趣”门店和苏宁文创的VR“造梦空间”。衡女士被现场酷炫的VR影院所吸引，田睿便安排她和用户进行了5**的体验。衡女士表示，VR体验要比她前段时间去的香港迪士尼乐园内的过山车还要有趣。

    （图：衡女士正在VR影院体验）

    “霸道总裁”贴心服务成果斐 6万元88吋激光影院现场售出

    选购过程中，衡女士路过2楼苏宁影城。“云店除了有丰富多样的产品供大家选购，还融合了多业态，如苏宁影城，**的影片都会**时间上映，选购完商品的用户又多了一个娱乐休闲的好去处。”田睿说。

    （图：田睿正在向衡女士介绍激光影院）

    在3楼海信专区，衡女士被一台百寸大小的激光影院吸引了。田睿向她介绍专区里展示的电视机。

    “这款激光影院色域能够达到人眼范围的90%以上，超过了市面上大多数液晶电视。”田睿介绍说，整个电视画面看起来更加真实、有层次感，同时画面的清晰度有大幅度的提升。小孩子如果看这个电视，可以保护双眼，没有辐射。在田睿的专业介绍和细心讲解之下，衡女士改变了原来只买个普通55英寸电视的初衷，选购了一款88英寸激光影院。

    品美食、喝咖啡边逛边买 幸运用户现场获赠神秘礼品

    在4楼厨房烘焙体验区时，衡女士被一阵阵香味吸引了。“在这里，我们会定期举办餐饮课堂，请专业的糕点师傅来教大家如何烘焙。”田睿笑着说，这种活动颇受年轻人欢迎，不少小情侣都来提升厨艺。

    （图：衡女士留下了自己的联系方式以便参加餐饮课堂体验活动）

    田睿随后带着衡女士来到空调销售区，与传统空调销售专柜不同，这更像是一间文艺范的咖啡厅。两人坐下，导购人员端来刚研磨好的咖啡。

    “南京的冬天比较湿冷，现在家中使用的空调制暖效果并不好，这个问题该如何解决？”衡女士向田睿求助。“在我们这里还有家居集成体验馆，里面可以提供智能家居解决方案。”田睿领着她来到体验馆，为她介绍采暖炉等智能采暖设备。

    一番沟通后，衡女士定下想要购买的产品。价格核算完成后，销售助理拿来云POS机为衡女士付款。“我们付款的方式其实有很多种，可以使用苏宁金融APP扫码支付，也可以开通任性贷享受先购物后还款的便利。以往在门店排队付款的情形已经成为过去式了。”田睿表示，苏宁易购门店经过互联网化的改造，为用户提供了全场景全渠道多样化的购物体验。

    （图：衡女士田睿向赠送礼品并合影）

    站台汽车超市支招购车技巧 苏宁易购O2O融合颠覆零售行业

    另一位预约田睿的用户是位写字楼白领，在某外企工作的蒋***看中了一款红色凯迪拉克ATS-L，但仍在犹豫。于是就尝试预约了一次总裁V购！田睿也是一位**车迷，对市场上各品牌车型了如指掌。“这款车安全性强、动力足，颜色也比较符合你的气质。”田睿为她介绍汽车配置，同时让蒋***在驾驶座感受视野、仪表中控及座椅材质等。蒋***对这款凯迪拉克ATS-L很满意，将自己的联系方式留给了汽车超市的工作人员，并预约试驾。

    （图：田睿正在向蒋***介绍汽车）

    苏宁易购全国门店作为国内互联网零售行业独有的优势核心资源，已经完成了全面的互联网化改造。“苏宁V购”是一款线上线下融合的O2O创新服务产品，用户在移动端预约门店V购，完成售前、售中、售后全购物流程的服务。“苏宁V购”解决了很多在线上购买所不能解决的问题，提高了用户体验和满意度。

    苏宁易购818发烧购物节已经从*初的店庆，发展成为一个全零售行业的大促。线下已经开始成为新一轮零售竞争，而这个战场苏宁已**占据了战略制高点。