29日，在南宁市“美丽南宁•整洁畅通有序大行动”示范居住小区创建现场推进会座谈会上，来自工商、住房、卫生等部门，以及各城区物业公司代表、各城区社区居委会、街道办代表参加会议。大家就如何创建示范居住小区问题展开讨论。

    当天在座谈会上，居住小区较为集中问题主要反映在：物价人工上涨，物业费涨势难，物业费上缴率不高；小区内“乱搭乱盖”情况制止较难；老旧小区里普遍存在停车位紧张问题等。主管部门表示，今后将评选年度“十佳”和“十差”物业公司，差评物业公司将面临“下岗”。

    针对小区乱搭乱盖行为，物业公司表示，很多时候业主不听劝阻，而物业管理人员没有执法权也不能强制执行。针对这点，城管部门表示，如物业劝说不了业主行为，可以通过举报的方式反映给所管辖的城区政府，由城区执法部门执行。

    老旧小区遗留一些老大难问题普遍存在。有城区部门提出，全市的老旧小区的环境整治，是否可以考虑由市、城区两级共同承担和改造，在资金上给予一定的扶持，更好地规范老旧小区的一些老大难问题。

    针对以上大家讨论集中的问题，物业管理主管部门市住房局表示，今后将在几大方面内容加强对小区居住环境的治理工作，规范和提升物业公司服务能力水平。值得关注的是，今后将对居住小区开展“双月”考评制度，设置考评分数标准，如果物业公司分数低于考评分将被约谈；对群众举报反映物业管理差的小区，每两周将进行抽查；年度评选“十佳”和“十差”以及“*美物业管理员”的评比活动，“十差”物业上榜后将面临“下岗”。

    而老旧小区的扶持和改造问题，将制定居住小区环境整治的暂行管理办法进一步规范和约束，特别对一些老旧小区如何整改和管理，也将根据职能给予一定的扶持。

    如何与业主共融 物业现场“取经”

    在南宁市“美丽南宁•整洁畅通有序大行动”示范居住小区创建现场推进会上，来自各城区小区的物业公司一把手、社区居委会和街道办的工作人员，一同走进示范居住小区，就物业与业主如何处理关系和睦相处这个问题进行现场“取经”。

    问题一：小区成立业主委员会对于业主而言是一件大好事，但是，目前一些已经成立业主委员会的小区，业委会与物业关系大多关系紧张。

    好经验：广西交通运输厅第四生活小区，自2010年起建立了由物业公司、业主委员会、业主代表和驻小区办公的七家单位代表组成了联席会成员。每季度，该小区召开一次物业联席例会，会议内容专门研究解决小区管理工作中碰到的重大问题。例如解决小区路面硬化、乱搭盖、废弃车辆清理，重点清理了17个学生午托班等影响居住环境的老大难问题，还小区一个整洁清静的环境，得到了广大业主的普遍认同。

    问题二： 一个小区，尤其是一些老旧小区，一旦物业公司撤出，新物业公司入驻后，往往因为一些历史遗留问题与业主关系处理不当。这样就造成出现两种情况：一是物业公司频繁更换，不利于开展各种管理服务；二是业主认为，物业公司不作为，各种埋怨声使得两者关系出现僵化局面，久而久之失去业主支持，造成物业服务各项工作开展困难，尤其是**不交纳物业管理费的情况尤为普遍。

    好经验： 在老旧小区明秀二区，对于小区历史遗留的问题，物业公司不计得失地给予积极妥善地处理。如为了做好小区绿化工作，物业与社区居委会、业主委员会协商联动，筹集资金组织专业人员对小区绿地进行了大规模的补种。在上交物业费方面，虽然该小区的物业费从原来的0.25元/平方米提高到0.35/平方米，居民缴费情况却从原来的50%提高到了90%，可见只要物业真心为业主服务，业主也会认可和支持物业的工作。

    问题三：很多新小区都设置了地面和地下停车位。一般地面停车以月租形式收取一定费用，而地下停车位需要购买才能停放，因此，地面仅有的停车位成为业主们的**地。但是，一些小区物业管理不善，只要有车辆进入小区一律放行，造成了周边小区借位停车，而本小区业主却没有车位停放车辆的事情时有发生。

    好经验：解决车辆乱停放，明秀二区的物业公司引进了车辆电子管理门禁系统，建造了智能电动门卡，禁止外单位和社会车辆在小区里停放过夜，这样就有效整理出60多个车位，大大缓解了业主停车难的问题。